CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información previa al contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COSMO MÉDICAً SِLًِ y el usuario o clienteً de acuerdo con las estipulaciones legalesً en especialً la Ley 7ٖ1ًזחח de 13 de abrilً sobre Condiciones Generales de Contrataciónً la Ley 3ٖ2014ً de 27 de marzoً por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuariosً la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos y a la Ley 34ٖ2002 de 11 de julioً de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónicoِ.

Asimismoً COSMO MÉDICAً SِLِ también realiza venta a empresas o profesionales que no tienen la condición de consumidorً en cuyo casoً las obligaciones que dimanen de la LGCU yٖo que sean de aplicación a estos no les serán aplicables y lo serán aquellas otras disposiciones que dimanen del Código de Comercio y otras concordantes que les sean de aplicación así como lo que se disponga expresamente en estas condiciones respecto a empresas o profesionalesِ.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimientoِ

Estas condiciones generales de contratación son aplicables a cualquier compra que realice a través de nuestra webِ No está permitido hacer ninguna compra a través de la web a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condicionesً nuestra política de privacidad y Aviso legalً mediante la marcación de las correspondientes casillasِ Las Condiciones de compra estarán a su disposición antes de confirmar cualquier compraِ

La información incluida en estas condiciones de compra se completaً por tantoً con la información legal que aparece en nuestra política de privacidadِ La anterior documentación estará disponibleً en todo momentoً en el pie de página de nuestra webِ

Estos productos solo podrán venderse en las zonas delimitadas por prestadorً concretamente sería en la España peninsular (Incluida Portugal) y Baleares (excluida Canariasً Ceuta y Melilla), no obstante si está interesado en nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica distinta póngase en contacto con nosotros La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada productoِ

2. Titularidad de la web

La venta y distribución de los productos ofertados a través de la web https://cosmomedicaِ.com/shop en adelante "nuestra página web" es titularidad de COSMO MÉDICA SِLِ con domicilio Cٖ/Carboner, 38 Parque empresarial Táctica, CP 46980 Paterna - Valenciaً CIF B20572467 y correo electrónico cosmomedica@cosmomedicaِ.comِ Inscrita en el Registro Mercantil de VALÈNCIA Tomo 6949, Libro 3774, Folio 8316 Sección 8, Hoja V68535, Inscripción 4ªِ

3. Información sobre nuestros productos y servicios

En nuestra página web se publican nuestros productos MédicoٮHospitalariosِ Los productos Médico-Hospitalarios ofrecidos en la web, así como otros complementarios, son susceptibles de ser modificados sin previo avisoِ Por ello, recomendamos la revisión periódica de nuestras condiciones generalesِ

Los productos ofrecidos en la web se encuentran dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones descritos en la Ley General de Consumidores y Usuariosِ

Cualquier petición de compra alejada a los parámetros del consumidor medio y/o peticiones masivas de un mismo comprador podrán no ser atendidasً para lo cual les recomendamos procedan a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico administracion@cosmomedicaِ.com

El sistema de compra se somete a la legislación vigente españolaِ Por lo tantoً, las operaciones de venta se entienden realizadas en el domicilio del comprador.

4. Proceso de compra o contratación

Para navegar por la tienda no es necesario estar registradoِ Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuarioِ Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de clienteِ Solamente podrán registrarse personas mayores de 1ז añosِ

En su cuenta podrá consultar un histórico y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, así como los datos personales de la empresa registrados en nuestra base de datosِ

Para comprar en la tienda online de COSMO MÉDICA, SِLِ será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 añosِ

Durante el proceso de compra deberá seleccionar los productos deseados, que se irán almacenando en la cesta de la compraِ Una vez finalizada la selección de los productos podrá visualizar su cesta de la comprar para, en su caso, eliminar productos o visualizar los existentesً posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de facturación (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, y confirmar el pedidoِ De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, COSMO MÉDICA, SِLِ le informa que para obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales puede consultar nuestra política de privacidadِ

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación de la misma por correo electrónicoً respecto a todas las características, precioً formas de transporteً plazos de entrega y fecha de contrataciónِ

Por último, cuando la mercancía sea enviada le llegará un email de confirmación de envío tanto a través de nuestra página web como por parte de la agencia de transporte para que usted pueda hacer el seguimiento de su envío

5. Comprobación y/o subsanación de los datos

Es imprescindible que durante el proceso de registro el usuario indique un correo electrónico válido y, durante el proceso de compra, una dirección de envío correctaِ Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmaciónً póngase en contacto con COSMO MÉDICA, SِLِ en el teléfono de atención al cliente 962798292 o mediante el correo electrónico administracion@cosmomedicaِ.com a los efectos de comprobar que el correo electrónico indicado es correctoِ

Asimismo, si detecta cualquier error en los datos introducidos en el proceso de compra, debe ponerse en contacto con nosotros, a la mayor brevedad posible, a través de nuestro correo electrónico administacion@cosmomedicaِcomِ En todo caso, en cualquier momento puede proceder a modificar los datos indicados en el proceso de registro en área de cliente.

6. Precios

Los precios de los productos y las ofertas que se encuentran en el Sitio web incluyen, en su caso, el IVA (Impuesto sobre el valor añadido). Cualquier cambio de tipo de IVA, así como su exención, será indicado en los precios de los productos durante el proceso de venta en la tienda online COSMO MÉDICA, SِL.

Antes de finalizar el proceso de compra podrá visualizar el precio total con inclusión de los gastos de envío en función del lugar de destino. Estos precios y, en su caso, ofertas podrían no coincidir con las disponibles en el stock de COSMO MÉDICA, SِLِ

El precio NO INCLUYE la instalación y montaje del producto. Que deberá ser encargado previa y expresamente presupuestado por COSMO MÉDICA, S.L.

7. Gastos de envío

Antes de finalizar el proceso de compra, y una vez indicado el destino de los productos, le aparecerá la información relativa a los gastos de envío para su pedidoِ

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países a los que COSMO MÉDICA, SِL. puede realizar envíos de sus productos.

El stock de determinados productos estará sujeto a disponibilidad del proveedor/fabricante. Si por ello se generase un nuevo plazo de entrega con el que no estuviera de acuerdo, siempre podrá solicitarnos el reembolso de su compra antes de que el producto sea enviado. En caso de no disponer de stock y de no tener un plazo de entrega aproximado, se le realizará la devolución del importe de la compra.

8. Medios de pago y moneda de transacción

En el momento de realizar el pago podrá elegir distintos medios de pago: giro bancarioً transferencia bancaria, Bizum y tarjetas bancarias.

Recibida la confirmación del pago del importe, automáticamente se generará de manera automática un aviso en pantalla. Adicionalmente recibirá una confirmación a través de correo electrónico que servirá de justificante de pago y de la compra realizada. COSMO MÉDICA, SِL. no procesa ni transmite los datos de pago referentes a la tarjeta y titular de la misma.

La moneda utilizada de transacción de los productos que se contraten será el euro (€)

9. Condiciones de envío y plazos de entrega

Estos productos solo podrán enviarse en el territorio delimitado por COSMO MÉDICA, SِL., concretamente sería en la España peninsular (Incluida Portugal) y Baleares (excluida Canariasً Ceuta y Melilla).

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Si los productos se encuentran en el stock, se procederá a realizar el envío en las 24ٖ/48h posteriores, en el caso de que no esté en el stock o se realice bajo pedido, el plazo de entrega será el que conste indicado en el producto.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía de conformidad con lo indicado en los siguientes apartados.

Para artículos de gran volumen, las agencias de transporte no están obligadas a subir a planta el paquete. La entrega por agencia de transporte se realiza en el número del destino, el transportista no tiene la obligación de subir a planta los bultos.

Si desea que un artículo de gran volumen (ejِ camas, sillones relax, grúasِ. etc) sea subido a planta, deberá solicitarlo antes de realizar su pedidoِ

COSMO MÉDICA, SِLِ. no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones

10.1 Derecho de desistimiento

El consumidor posee la facultad de dejar sin efecto en el contrato, sin necesidad de alegar los motivos que lo llevaron a tomar tal decisión y sin que ello derive en penalización. Para ello dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. No obstanteً este derecho de desistimiento será exceptuado en determinados casos que a continuación se expondrán.

Podrá ejercer su derecho de desistimiento a través de la dirección de correo electrónico postventa@cosmomedica.com o de correo postal COSMO MÉDICA, SِL. en la dirección C. Carboner, 38 Parque empresarial Táctica, CP: 46980 Paterna - València, antes del vencimiento del indicado plazo.

La información que nos deberá facilitar para ejercer su derecho de desistimiento, en caso de que corresponda, será la siguiente:

• A la atención de (insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuesto (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el/recibido el (*):

• Nombre del consumidor/es y usuario/s

• Domicilio del consumidor/es y usuario/s

• Firma del consumidor/es y usuario/s (solo si el presente formulario se presenta en papel)

• Fecha

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de su elección, en su caso, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y siempre habiendo recibido la devolución del productoِ. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicialً a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrarioِ. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto adicional en caso de haber optado por otro método de reembolso.

En este caso, el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.

En todo casoً los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje originalِ. En este sentidoً se ruega que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintadoِ. Una vez recibidos los productos, chequearemos su estadoِ. En el momento en que comprobemos que tanto elٖlos artículosٖ, como los posibles componentes, accesorios, y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del dinero abonadoِ

En atención a la normativa vigente (en concreto, el artِ. 103 c), d) y e) del TRLGCU) no tendrá cabida el derecho de desistimiento en supuestos de productos personalizados o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y quehayan sido desprecintados tras la entregaِ

10.2 Devoluciones de productos

En caso de que el productoً en el momento de la entrega, no se encuentre en buen estado, y ello no sea causado por un mal uso o manipulación por parte del cliente, o no se ajuste al pedido realizado, este podrá devolver el producto siempre que informe a COSMO MÉDICA, SِLِ., mediante un email a postventa@cosmomedicaِ.com en el plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, informando del motivo de la devoluciónِ. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimientoِ

COSMO MÉDICA, SِL. se compromete a restituir el producto por uno nuevo o devolver el precio pagado y los gastos de envío abonados por el cliente de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta, una vez comprobado el estado del producto, en el plazo máximo de 14 días desde la devolución.

Para el caso de profesionales o empresas el comprador que al tiempo de recibir las mercaderías las examinara a su contento, no tendrá acción para repetir contra el vendedor alegando vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercaderías.

El comprador tendrá el derecho de repetir contra el vendedor, por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías recibidas enfardadas o embaladas, siempre que ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes al de su recibo y no proceda la avería de caso fortuitoً vicio propio de la cosa o fraude.

En estos casos podrá el comprador optar por la rescisión del contrato o por su cumplimiento con arreglo a lo convenido, pero siempre con la indemnización de los perjuicios que se le hubieren causado por los defectos o faltas.

El vendedor podrá evitar esta reclamación exigiendo, en el acto de la entrega, que se haga el reconocimiento, en cuanto a cantidad y calidad, a contento del comprador.

En qué casos relacionados con nuestra actividad según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de excepciones al derecho de desistimiento no devolvemos ningún producto:

• No se devolverán artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados a petición del cliente.

• No se devolverán el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el productoً no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devolución facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando 962798292 y/o correo electrónico: postventa@cosmomedica.com donde le indicaremos la forma de proceder.

Si, en el momento de la entrega, el embalaje se encuentra deteriorado no acepte la recepción del pedido al transportista, rogamos proceda a rechazar el pedido.

11. Garantía legal por falta de conformidad

Todos los productos que comercializa COSMO MÉDICA, SِLِ., están cubiertos por las garantías de nuestras firmas representadas.

La garantía de los productos vendidos se presta y establece siempre y cuando haya sido utilizado adecuadamente siguiendo las instrucciones del fabricanteِ COSMO MÉDICA, SِL. no se hará responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la una mala utilización del producto. Así como que el producto ha de usarse con las condiciones de diseño y naturaleza del mismo, no siendo responsabilidad de COSMO MÉDICA, SL., ni del fabricante daños que no sean intrínsecos al uso y naturaleza del producto.

Para ser conformes con el contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:

1. Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.

2. Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.

3. Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.

4. Cuando sea de aplicaciónً poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien.

5. Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.

6. Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras característicasً en particular respecto de la durabilidad del bien y seguridad que presentan normalmente los bienes del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productorً especialmente en la publicidad o el etiquetado.

El comprador deberá informar a COSMO MÉDICA, SِL. de la falta de conformidad a la mayor brevedad a través del email postventa@cosmomedica.com

El consumidor podrá solicitar la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

En el caso de empresas o profesionales, los plazos de garantía serán los establecidos en la normativa vigente en cada momento así como los que establezcan los propios fabricante.

12. Idioma

El Castellano es el idioma original de la redacción de las condiciones de venta expuestas en este sitio web.

13. Modificación de las Condiciones de contratación online

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momentoِ. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento. Se considerará que el usuario acepta dichas modificaciones si usa la web de manera posterior a la introducción de las mismas.

En el supuesto de que alguno de los apartados de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o, por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

14. Reclamaciones

En caso de que tenga cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con la empresa remitiendo un email a administacion@cosmomedica.com indicando el motivo de esta. En caso de que considere que su reclamación no ha sido atendida, podrá presentar una reclamación en materia de consumo en la oficina municipal de consumo más próxima a su domicilio.

En su caso, también podrá presentar una reclamación ante la plataforma europea de resolución de conflictos en línea a la que podrá acceder a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

También ponemos a su disposición hojas de reclamaciones a los efectos de que, si lo considera conveniente, nos las haga llegar, a las que podrá acceder a través del siguiente enlace:

https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=G316&id_page=&id_site=&id_caso=docs

15. Derecho de propiedad industrial e intelectual

Tanto las imágenes como contenido que aparecen en la web, incluyendo texto, diseños gráficos, marcas, diseños, logotipos, fotografías, son titularidad de COSMO MÉDICA, SِL. o de sus proveedores de productos, servicios o contenidos, estando protegidos conforme la normativa en materia de Propiedad Industrial e Intelectual. No está autorizada la reproducción, transformación, comunicación pública y/o utilización, total o parcial, del contenido de la web realizada con fines distintos a la mera selección de compra de los productos ofrecidos.